Verzendbeleid
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR BESTELLING(EN) EN LEVERING(EN)
Ontdek de voordelen van onze efficiënte en duurzame levering!
We verzenden je producten rechtstreeks van de leverancier naar jou, wat helpt om de CO2-uitstoot te verminderen en de transport- en opslagkosten te verlagen. Dit proces zorgt niet alleen voor een duurzamere aanpak, maar stelt ons ook in staat om u concurrerende prijzen te bieden.
De levertijd bedraagt gemiddeld 7-14 dagen. Door bij ons te bestellen, kies je voor een bewuste manier van consumeren zonder in te leveren op service of kwaliteit. Maak vandaag nog je keuze voor een verantwoorde levering!
Verwerkingstijd
Bestellingen worden verwerkt en verzonden naar onze leverancier op de dag van bestelling. Bestellingen worden tussen maandag en zaterdag verwerkt in ons distributiecentrum en worden binnen 3-5 werkdagen vanuit het magazijn verzonden.
Levertijd en vertragingen
We zijn er trots op dat we 97% van onze bestellingen binnen de geplande levertijd van 7-14 dagen leveren. In zeldzame gevallen kan de levertijd echter oplopen tot ongeveer 28 dagen. De belangrijkste redenen hiervoor zijn piekdrukte, feestdagen, douaneprocedures, extreme weersomstandigheden en onverwachte ziekten in onze logistieke keten. Je begrip is onmisbaar voor ons en we doen er alles aan om elke bestelling zo snel mogelijk af te handelen.
Controleer je leveringsgegevens zorgvuldig
Voor een correcte levering van je bestelling is het van cruciaal belang dat je leveringsgegevens volledig en correct zijn. Onjuiste of ontbrekende informatie kan leiden tot vertragingen in de levering. Het is jouw verantwoordelijkheid om de juiste informatie te verstrekken. Houd er rekening mee dat in het geval van verlies of niet-levering als gevolg van onjuiste gegevens, de kosten voor jou zijn en we geen restitutie kunnen bieden.
Annulering van bestellingen
Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst, aangezien deze rechtstreeks naar onze leverancier wordt verzonden en verwerkt. Er is echter een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het product waarin je de bestelling kunt retourneren.
Vertraging bij levering
Het spijt ons dat er problemen waren met de levering. Volg de onderstaande stappen:
1. Is het gemarkeerd als vandaag bezorgd? Soms komt het pakket de volgende dag aan. Geef het een extra dag voor contact.
2. Neem na 1 dag contact op met de bezorgdienst om te vragen of zij kunnen zien of het verkeerd is afgeleverd of ergens anders dan aangegeven in de tracking.
3. Levert dit niets op? Neem dan, bij voorkeur binnen 1 week na het afleverbericht, contact met ons op via support@purevol.com. Wij moeten een onderzoek instellen en dit helpt om tot een positief onderzoeksresultaat te komen. (Houd er rekening mee dat een onderzoek 3 maanden of langer kan duren).
4. Hoewel onderzoek geen gegarandeerde oplossing is, streven we ernaar passende oplossingen te vinden.
5. Voor onjuiste leveringsinformatie kunnen we geen restitutie verwerken. We overwegen graag alternatieve oplossingen.
6. Begrip en medewerking zijn belangrijk omdat we geen controle hebben over de levering.
Wij danken u voor uw begrip en medewerking.
Pakket niet geaccepteerd of niet opgehaald bij een servicepunt
Als je tijdens de bezorging niet thuis bent, wordt het pakket afhankelijk van de bezorgdienst 2 keer aangeboden. Als de levering niet lukt, wordt het pakket bij de buren of een afhaal/servicepunt afgeleverd en moet het daar worden opgehaald voordat het wordt teruggestuurd.
Het is belangrijk om te weten dat het niet aannemen of ophalen van het pakket geen optie is om geld terug te krijgen. Het pakket moet worden afgeleverd en geretourneerd volgens ons retourbeleid om je geld terug te krijgen.
Als het pakket opnieuw moet worden verzonden omdat het niet succesvol kon worden afgeleverd, sturen we het één keer opnieuw op onze kosten. Als opnieuw verzenden nodig is, brengen we de kosten van €8 in rekening.
Je bestelling volgen
Je kunt je bestelling volgen via onze Track en Trace-pagina. De Track en Trace wordt meestal de volgende dag weergegeven, maar onder bepaalde omstandigheden kan het tot 3 dagen na het plaatsen van je bestelling duren. Daarnaast kan het tot 1 week duren voordat de eerste stappen zichtbaar zijn.
Voer je bestelnummer + e-mailadres in of voer je track and trace-nummer in om je pakket te volgen door hier te klikken.
Vragen over je bestelling?
Heb je vragen over je bestelling? De meeste vragen worden beantwoord op de pagina met veelgestelde vragen. Staat je vraag hier niet bij?
Klik hier om direct contact met ons op te nemen.
Ontdek de voordelen van onze efficiënte en duurzame levering!
We verzenden je producten rechtstreeks van de leverancier naar jou, wat helpt om de CO2-uitstoot te verminderen en de transport- en opslagkosten te verlagen. Dit proces zorgt niet alleen voor een duurzamere aanpak, maar stelt ons ook in staat om u concurrerende prijzen te bieden.
De levertijd bedraagt gemiddeld 7-14 dagen. Door bij ons te bestellen, kies je voor een bewuste manier van consumeren zonder in te leveren op service of kwaliteit. Maak vandaag nog je keuze voor een verantwoorde levering!
Verwerkingstijd
Bestellingen worden verwerkt en verzonden naar onze leverancier op de dag van bestelling. Bestellingen worden tussen maandag en zaterdag verwerkt in ons distributiecentrum en worden binnen 3-5 werkdagen vanuit het magazijn verzonden.
Levertijd en vertragingen
We zijn er trots op dat we 97% van onze bestellingen binnen de geplande levertijd van 7-14 dagen leveren. In zeldzame gevallen kan de levertijd echter oplopen tot ongeveer 28 dagen. De belangrijkste redenen hiervoor zijn piekdrukte, feestdagen, douaneprocedures, extreme weersomstandigheden en onverwachte ziekten in onze logistieke keten. Je begrip is onmisbaar voor ons en we doen er alles aan om elke bestelling zo snel mogelijk af te handelen.
Controleer je leveringsgegevens zorgvuldig
Voor een correcte levering van je bestelling is het van cruciaal belang dat je leveringsgegevens volledig en correct zijn. Onjuiste of ontbrekende informatie kan leiden tot vertragingen in de levering. Het is jouw verantwoordelijkheid om de juiste informatie te verstrekken. Houd er rekening mee dat in het geval van verlies of niet-levering als gevolg van onjuiste gegevens, de kosten voor jou zijn en we geen restitutie kunnen bieden.
Annulering van bestellingen
Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst, aangezien deze rechtstreeks naar onze leverancier wordt verzonden en verwerkt. Er is echter een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het product waarin je de bestelling kunt retourneren.
Vertraging bij levering
Het spijt ons dat er problemen waren met de levering. Volg de onderstaande stappen:
1. Is het gemarkeerd als vandaag bezorgd? Soms komt het pakket de volgende dag aan. Geef het een extra dag voor contact.
2. Neem na 1 dag contact op met de bezorgdienst om te vragen of zij kunnen zien of het verkeerd is afgeleverd of ergens anders dan aangegeven in de tracking.
3. Levert dit niets op? Neem dan, bij voorkeur binnen 1 week na het afleverbericht, contact met ons op via support@purevol.com. Wij moeten een onderzoek instellen en dit helpt om tot een positief onderzoeksresultaat te komen. (Houd er rekening mee dat een onderzoek 3 maanden of langer kan duren).
4. Hoewel onderzoek geen gegarandeerde oplossing is, streven we ernaar passende oplossingen te vinden.
5. Voor onjuiste leveringsinformatie kunnen we geen restitutie verwerken. We overwegen graag alternatieve oplossingen.
6. Begrip en medewerking zijn belangrijk omdat we geen controle hebben over de levering.
Wij danken u voor uw begrip en medewerking.
Pakket niet geaccepteerd of niet opgehaald bij een servicepunt
Als je tijdens de bezorging niet thuis bent, wordt het pakket afhankelijk van de bezorgdienst 2 keer aangeboden. Als de levering niet lukt, wordt het pakket bij de buren of een afhaal/servicepunt afgeleverd en moet het daar worden opgehaald voordat het wordt teruggestuurd.
Het is belangrijk om te weten dat het niet aannemen of ophalen van het pakket geen optie is om geld terug te krijgen. Het pakket moet worden afgeleverd en geretourneerd volgens ons retourbeleid om je geld terug te krijgen.
Als het pakket opnieuw moet worden verzonden omdat het niet succesvol kon worden afgeleverd, sturen we het één keer opnieuw op onze kosten. Als opnieuw verzenden nodig is, brengen we de kosten van €8 in rekening.
Je bestelling volgen
Je kunt je bestelling volgen via onze Track en Trace-pagina. De Track en Trace wordt meestal de volgende dag weergegeven, maar onder bepaalde omstandigheden kan het tot 3 dagen na het plaatsen van je bestelling duren. Daarnaast kan het tot 1 week duren voordat de eerste stappen zichtbaar zijn.
Voer je bestelnummer + e-mailadres in of voer je track and trace-nummer in om je pakket te volgen door hier te klikken.
Vragen over je bestelling?
Heb je vragen over je bestelling? De meeste vragen worden beantwoord op de pagina met veelgestelde vragen. Staat je vraag hier niet bij?
Klik hier om direct contact met ons op te nemen.